12月8日下午14時20分，青島開源膠州熱電公司運行車間當(dāng)班司爐工李建國發(fā)現(xiàn)熱水鍋爐顯示供回水管網(wǎng)壓力突然急劇下降，在鍋爐自動補水泵持續(xù)補水的狀態(tài)下，管網(wǎng)壓力仍不能維持。見此，運行車間當(dāng)班長蘭茂進(jìn)立即將此異常情況上報，并按要求啟動《鍋爐突然失水應(yīng)急處理預(yù)案》，迅速實施熱水鍋爐緊急停爐和關(guān)閉集分水器處三條外線管網(wǎng)主閥門操作，開啟內(nèi)部管網(wǎng)循環(huán)，鍋爐壓力逐漸恢復(fù)、爐溫得到降低、水溫逐步恢復(fù)正常。

在鍋爐運行緊急處置的同時，市場開發(fā)科、熱網(wǎng)巡線人員迅速反饋信息，14時30分發(fā)現(xiàn)公司DN350高溫水支線管道被膠州少海某項目工地施工挖斷，已開始實施緊急關(guān)閉泄漏支線管網(wǎng)。公司副經(jīng)理賈世祿帶領(lǐng)生產(chǎn)安全科、市場開發(fā)科及服務(wù)管理科負(fù)責(zé)人組織搶修人員第一時間趕到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)管道破裂直徑達(dá)20cm，現(xiàn)場迅速啟動供熱搶修、源網(wǎng)聯(lián)動應(yīng)急預(yù)案，并緊急部署及時告知用戶。

14時50分，維修人員和設(shè)備到達(dá)事故現(xiàn)場，熱網(wǎng)主管尤緒強組織配合實施損傷管道搶修；熱網(wǎng)及時關(guān)閉管網(wǎng)泄漏支線，縮小事故影響范圍，供熱站長吳云及時組織服務(wù)人員對接中信一期、三期兩個小區(qū)用戶，第一時間通報情況；運行車間主任徐志波指揮熱源鍋爐恢復(fù)運行，實施管網(wǎng)充水壓力恢復(fù)，保持區(qū)域正常供熱；服務(wù)管理科5名工作人員在1小時內(nèi)發(fā)送1.3萬條短信通知用戶，及時做到了信息發(fā)布全覆蓋。

在公司統(tǒng)一指揮各部門協(xié)同配合下，熱源方面1小時內(nèi)實現(xiàn)鍋爐恢復(fù)正常運行，保持未關(guān)斷支線區(qū)域的供熱；管網(wǎng)方面經(jīng)過2個多小時緊張搶修，恢復(fù)了事故管線區(qū)域中信一期、三期兩個小區(qū)97戶居民供熱。17時30分，事故全面解除，供熱得到全面恢復(fù)。

本次供熱運行保障突發(fā)事件，是對公司應(yīng)急處置和一體化綜合供熱協(xié)同保障、供熱服務(wù)工作的一次實戰(zhàn)檢驗，體現(xiàn)出公司應(yīng)對供熱突發(fā)事故的綜合能力，從事故處置到恢復(fù)正常供熱的3個小時內(nèi)，通過嚴(yán)格實施《鍋爐突然失水應(yīng)急處理預(yù)案》操作，確保了鍋爐設(shè)備實施安全運行，使熱網(wǎng)失水得到及時補充。通過啟動供熱搶修、源網(wǎng)聯(lián)動應(yīng)急預(yù)案和服務(wù)信息及時告知用戶等工作的高效執(zhí)行，及時縮小了關(guān)斷支線區(qū)域供熱范圍，只影響到了兩個小區(qū)97戶居民供熱，確保了未關(guān)斷支線區(qū)域的連續(xù)供熱保障。通過及時搶修和信息發(fā)布，期間僅有5戶居民電話咨詢供熱情況，避免了突發(fā)事件形成服務(wù)電話焦點集聚。

整個突發(fā)事故處置過程中，充分展現(xiàn)出青島開源膠州熱電公司黨員干部、職工恪盡職守的職業(yè)素養(yǎng)，以實際行動踐行了供熱人服務(wù)社會、溫暖萬家的奉獻(xiàn)敬業(yè)精神。

來源：大眾網(wǎng)·海報新聞記者 曹森 通訊員 杜曉鳳 青島報道

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